Пилотный проект запущен Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций России совместно с Федеральной службой судебных приставов. Цифровой ассистент, сообщает Минцифры, проинформирует как взыскателей, так и должников по различным аспектам исполнительного производства на бета-версии портала госуслуг.
Как пояснил замглавы Минцифры России Дмитрий Огуряев, задача ведомства – сделать из робота универсального помощника, способного отвечать на любые вопросы по госуслугам и консультировать по жизненным ситуациям, где уместны государственные сервисы.
– И для этого требуются тесная интеграция со всеми госорганами и определенное время на обучение робота, – подчеркнул замглавы ведомства.
Уже сейчас на портале госуслуг в цифровой форме доступны все базовые сервисы, связанные с исполнительным производством. Нововведение призвано в простой и понятной форме использовать сервисы Федеральной службы судебных приставов. Роботизированные системы позволят качественно и количественно повысить уровень предоставляемых ФССП России государственных услуг в пользу граждан, предпочитающих решать свои вопросы в онлайн-режиме.
На бета-версии обновленного портала госуслуг привычный поиск заменен на цифрового помощника – робота Макса, который функционирует на основе искусственного интеллекта и обучается прямо в процессе работы, сообщают в министерстве. Робот обеспечит «умный» поиск по порталу, в онлайн-режиме ответит на вопросы пользователей и выявит их потребности.
Министерство связи и информационных технологий Архангельской области
