Самое большое количество обращений (90 процентов, или 3 272 от общего количества) связано с вакцинацией от COVID-19. Основная тема, которая в эти дни волнует северян, – запись в лист ожидания на прививку.
Вторая по популярности тема – автомобильные дороги, и большинство сообщений здесь касается уборки снега. В раздел «Дворы и территории общего пользования» поступило 76 сообщений, 25 из них также связаны с уборкой снега. Много обращений поступает и по вопросам водоснабжения в многоквартирных домах.
Через портал «Госуслуги. Решаем вместе» жители региона обращаются с самыми разными, в том числе острыми вопросами, среди которых запись к врачу, отсутствие наружного освещения, состояние внутридворовых дорожных покрытий, нарушение графика и схем движения общественного транспорта, качество питания в школах и многие другие.
Всего с начала года через эту платформу в исполнительные органы государственной власти, органы местного самоуправления, государственные и муниципальные учреждения и иные организации Архангельской области поступило 7 658 сообщений.
Возможность направить обращение есть у всех жителей региона. Для этого необходимо зайти либо на официальный сайт органа власти, либо на портал правительства Архангельской области, где размещены виджеты «Госуслуги. Решаем вместе», и нажать «Сообщить о проблеме». Воспользоваться услугой можно и непосредственно через портал gosuslugi.ru.
В личном кабинете на едином портале госуслуг каждый обратившийся через платформу обратной связи северянин может отследить статус обработки обращений, увидеть ответ и дать оценку удовлетворенности ответом. На рассмотрение сообщения отведено 30 дней со дня его регистрации. Стоит отметить, что большинство вопросов решаются быстрее.
Платформа обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» создана по поручению Президента России Владимира Путина в рамках федерального проекта «Цифровое государственное управление» нацпроекта «Цифровая экономика».
Министерство связи и информационных технологий Архангельской области
