Таким образом ведомство отреагировало на обращения граждан, выявленные Центром управления регионом в социальных сетях.
Все вопросы, касающиеся начисления платы за коммунальные услуги жителям Архангельской области, будут разъяснены путем индивидуальных консультаций. Разъяснения можно получить по адресам и телефонам, указанным в квитанциях за пользование услугами. Кроме того, жители региона могут обратиться в Государственную жилищную инспекцию Архангельской области с просьбой провести индивидуальную проверку установленного размера платы за услугу теплоснабжения.
Потребность жителей региона в предоставлении консультаций специалистов в последние дни выявлена системами мониторинга обращений граждан к органам государственной власти посредством ресурсов, которые аккумулируются Центром управления регионом (ЦУР). Специалисты связывают это с тем, что в феврале жители многоквартирных домов, оборудованных общедомовыми приборами учета, получили квитанции с более высокими относительно декабря прошлого года начислениями за услугу теплоснабжения.
По мнению представителей теплоснабжающей организации ПАО «ТГК-2», причиной повышения платы за тепло стало существенное понижение температуры воздуха, а суммы в счетах прямо пропорциональны температуре на улице. Январь этого года оказался холоднее почти на девять градусов, что и привело к бо́льшим начислениям за отопление. Точность произведенных начислений сейчас проверяют в министерстве ТЭК и ЖКХ Архангельской области.
— В многоквартирных домах, оборудованных общедомовыми приборами учета тепловой энергии, расчет платы производится исходя из данных о фактически потребленной домом тепловой энергии – эти сведения ежемесячно размещаются в квитанции. Расход, зафиксированный прибором, напрямую зависит от температуры наружного воздуха. Поэтому при похолодании потребление тепла, а соответственно и начисления, становятся больше, – пояснил министр ТЭК и ЖКХ Архангельской области Дмитрий Поташев.
Вместе с тем глава ведомства подчеркнул, что прибор учета определяет объем тепла, поступивший в дом. Потери, которые образуются на теплотрассе, в данный объем не входят.
Дополнительной причиной роста сумм в счетах стало то, что показания общедомовых приборов учета в многоквартирных домах снимаются 23–25 числа каждого месяца. Таким образом, в расчет платы за январь 2021 года также вошли самые холодные дни декабря 2020 года. Вместе с тем стоит отметить, что тариф на тепловую энергию с 1 января 2021 года не менялся.
Пресс-служба Губернатора и Правительства Архангельской области
